MỤC I: ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành.
• Sản phẩm bị hư do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Khách hàng phải lưu giữ hóa đơn mua hàng để xuất trình khi bảo hành sản phẩm.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống sanaky. Số sê-ri trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Trường hợp khách hàng xuất trình hóa đơn tài chính hoặc đã đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử: Sản phẩm sẽ được bảo hành 24 tháng kể từ ngày mua và không quá 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Trường hợp khách hàng không có hóa đơn tài chính hoặc không đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử: Thời hạn bảo hành là 30 tháng kể từ ngày sản xuất.
• Trong thời hạn bảo hành, khi sản phẩm có trục trặc hay sự cố. Khách hàng vui lòng liên lạc với trạm bảo hành gần nhất để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

LƯU Ý: Trong trường hợp cần chuyển sản phẩm đến trạm bảo hành để sửa chữa thì kỹ thuật của trạm bảo hành sẽ là người quyết định và trong trường hợp này khách hàng phải trả chi phí vận chuyển sản phẩm từ nhà đến trạm bảo hành và ngược lại.

MỤC II: ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ

– Sản phẩm quá thời hạn bảo hành.

– Không có chứng từ hóa đơn liên quan đến sản phẩm hoặc không còn số seri trên sản phẩm.

– Số sê-ri máy, kiểu máy trên sản phẩm không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên hệ thống bảo hành.

– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài.

– Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn lắp đặt và sử dụng sản phẩm.

– Sản phẩm bị rỉ sét, ố bẩn do bảo quản hóa chất.

– Sản phẩm có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi nhưng nơi không phải hệ thống sanaky.

– Quà tặng kèm theo sản phẩm sẽ không được bảo hành.

– Các hạng mục bảo hành không bao gồm các trường hợp yêu cầu về vệ sinh sản phẩm, bảo trì sản phẩm.

SANAKYVN.NET CAM KẾT BẢO HÀNH CHÍNH HÃNG

Tra cứu thông tin bảo hành của bạn tại đây

Hoặc Tra Cứu Sản Phẩm Bằng Tin Nhắn SMS

Soạn tin nhắn theo cú pháp: SANAKY_SỐMÁY gửi về số 8077

* Trong đó dấu “_” là khoảng cách.

* Số máy: Được dán trên thân máy và in trên phiếu bảo hành

Ví dụ: Sanaky 54001180400027 gửi về số 8077

Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi đóng góp, phản ánh của quý khách hàng qua:

• CÔNG TY TNHH TỔNG KHO ĐIỆN MÁY VIỆT NAM
• Mã số thuế: 0110834720
• Địa chỉ: Số 8 Ngõ 378 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
• Điện thoại: 0947.076.789
• Trung tâm bảo hành: 18006094 – 19006905
• Email: sanakyvnnet@gmail.com

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!

Nhằm bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi trả cho quý khách đối với sản phẩm bị lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.

I. Sản phẩm sẽ được đổi trả khi đáp ứng 2 yêu cầu sau:

1. Những điều kiện để được đổi trả.

Thời hạn: Trong vòng 07 ngày kể từ khi quý khách nhận được hàng.

Sản phẩm: Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn, không dơ bẩn, còn nguyên tem và số seri. Quý khách cũng cần có giấy tờ hóa đơn để được đổi trả hàng.

Hàng hóa đổi trả phải được mua tại sanakyvn.net

Hàng hóa được nhân viên kỹ thuật của chúng tôi xác nhận lỗi kĩ thuật của nhà sản xuất.

Hàng hóa vẫn còn nguyên các tem niêm phong, chưa được mở vít hay bất cứ bộ phận nào của máy.

Hàng hóa không bị biến dạng

Phải còn đủ linh kiện và các quà tặng kèm theo

phải đảm bảo đầy đủ mút xốp,.. ( ngoại trừ film dán, màng nhựa…);

Hàng hóa khi nhận lại phải có đầy đủ các giấy tờ kèm theo (Phiếu mua hàng hoặc phiếu xuất kho ,hóa đơn VAT, Phiếu bảo hành, Sách hướng dẫn, Brochure/catalogue… )

2. Các trường hợp không được đổi trả:

Khách hàng muốn thay đổi kiểu dáng, mẫu mã hay kích thước.

Hỏng hóc do quá trình vận chuyển không được Điện máy Sanaky chịu trách nhiệm

Khác hàng không thực hiện đúng các bước quy định để được bảo hành

Các tác động bên ngoài sau khi đã bàn giao sản phẩm

II. Các thủ tục đổi trả

Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại sanakyvn.net vui lòng thực hiện các bước sau đây:

Bước 1: Kiểm tra hướng dẫn sử dụng xem có cách khắc phục không.

Bước 2: Liên hệ trực tiếp đến số điện thoại bảo hành của Sanaky để xác nhận. Nhân viên kĩ thuật sẽ đến tận nơi kiểm tra và bảo hành cho bạn.

Chúng tôi sẽ tiếp nhận mọi đóng góp, phản ánh của quý khách hàng qua:

CÔNG TY TNHH TỔNG KHO ĐIỆN MÁY VIỆT NAM
Mã số thuế: 0110834720
Địa chỉ: Số 8 Ngõ 378 Lĩnh Nam, Hoàng Mai, Hà Nội
Điện thoại: 0947.076.789
Trung tâm bảo hành: 18006094 – 19006905
Email: sanakyvnnet@gmail.com

Rất hân hạnh được phục vụ quý khách!